Pravila refundacije

Pravila povrata i povrata novca

Želimo da budeš zadovoljan/na svojom Accidental Trip narudžbom. Ako ti proizvod ne odgovara, u nastavku možeš pronaći informacije o povratu, povratu novca i reklamacijama.

1. Pravo na povrat

Od kupnje možeš odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, odnosno jednostrano raskinuti ugovor. Ako proizvode iz iste narudžbe dostavljamo odvojeno, rok počinje preuzimanjem posljednjeg proizvoda.

2. Kako pokrenuti povrat

Prije isteka navedenog roka pošalji nam jasnu izjavu o odustajanju od kupnje na info@accidentaltrip.shop. Navedi ime i prezime, adresu, broj narudžbe i proizvode koje vraćaš.

3. Slanje proizvoda i trošak povrata

Proizvod pošalji bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana nakon slanja obavijesti o raskidu.

Adresa za povrat:

KUĆICA STUDIO, obrt za digitalne usluge, vl. Ivan Stojak

Trg Lazina 17b
10434, Sveta Nedelja
Hrvatska

Izravni trošak povratne dostave snosiš ti. Ako vraćaš pogrešno isporučen proizvod ili proizvod s nedostatkom za koji odgovaramo, trošak povrata snosimo mi.

Proizvod pažljivo zapakiraj i sačuvaj potvrdu slanja, po mogućnosti s brojem za praćenje.

4. Stanje proizvoda

Proizvod možeš pregledati i isprobati kao u fizičkoj trgovini. Molimo te da ga prije odluke o povratu ne pereš i ne nosiš izvan onoga što je potrebno za isprobavanje.

Ako rukovanjem koje prelazi potrebno isprobavanje umanjiš vrijednost proizvoda, povrat novca možemo umanjiti za stvarno nastalo umanjenje vrijednosti, uz obrazloženje.

Molimo te da sačuvaš etikete i originalnu ambalažu te ih vratiš ako ih imaš. Njihov nedostatak sam po sebi ne isključuje pravo na raskid.

5. Povrat novca

Novac vraćamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dokaz da je poslan natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito pristaneš na drugi način, bez dodatnih troškova za tebe. Kod plaćanja pouzećem možemo, uz tvoj pristanak, izvršiti povrat na dostavljeni IBAN.

Ako povrat nije vidljiv nakon naše potvrde, javi nam se na info@accidentaltrip.shop.

6. Zamjena veličine ili modela

Ne nudimo izravne zamjene zbog odabira veličine ili modela. Proizvod možeš vratiti prema ovim pravilima i napraviti novu narudžbu, ovisno o dostupnosti.

To ne ograničava pravo na zamjenu proizvoda u slučaju opravdane reklamacije.

7. Pogrešan, oštećen ili neispravan proizvod

Ako primijetiš problem, javi nam se na info@accidentaltrip.shop s brojem narudžbe i opisom. Ako je moguće, priloži fotografije kako bismo lakše utvrdili o čemu je riječ.

Reklamaciju ćemo riješiti u skladu s tvojim zakonskim pravima, što može uključivati besplatan popravak ili zamjenu, odnosno sniženje cijene ili povrat novca kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Prava zbog nedostataka nisu ograničena rokom od 14 dana za odustajanje od kupnje.

Pisani prigovor možeš poslati e-mailom. Primitak ćemo potvrditi bez odgađanja, a pisani odgovor dostaviti u roku od 15 dana.

8. Izmjene pravila

Za tvoju narudžbu vrijede pravila koja su bila na snazi u trenutku kupnje. Naknadne izmjene ne utječu na već sklopljene ugovore.